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物流业是否有太多灰色?这是物流业的秘密规则!

2019-07-23 作者:驰马物流网 来源:未知 浏览: 115次 字号:

摘要:每个行业都有自己的隐藏规则。物流业也不例外。了解规则并能够做好业务。只有了解潜规则,我们才能成为一个强大的大公司。 1,对客户的采购经理负责 在签订合同时,采购经理告诉您我信任您和您的公司,并要求您对我负责。采购经理非常忙碌,从原材料到物流供

每个行业都有自己的隐藏规则。物流业也不例外。了解规则并能够做好业务。只有了解潜规则,我们才能成为一个强大的大公司。
 
1,对客户的采购经理负责
 
在签订合同时,采购经理告诉您我信任您和您的公司,并要求您对我负责。采购经理非常忙碌,从原材料到物流供应商,他们需要严格的采购流程来引进新的供应商。
 
因此,应该事先说出不能做的事情,否则就不能保证。请记住,客户的采购经理的责任是他将业务交给您。您和您的团队的表现与他的薪水和晋升直接相关。不要让采购经理陷入尴尬境地。
 
2,收货人是上帝的上帝
 
船主是不言而喻的,但如果您为托运人的客户服务,对业主来说这是一项伟大的工作。收货人收货时,你必须永远记住他,想着他,虽然这批货不一定是他的签名,但你的客服女士必须拨打电话到他的固定电话,得到他的认可。您看不到的质量事故并不意味着没有质量事故。当投诉发送给您的客户时,“请仔细选择您的物流提供商”,本月您将是白人。
 
优秀的物流供应商知道如何做到让甲方的客户满意:以完美的方式完成使命;避免非常规污染,并提出令人信服的改进措施。
 
3,对于司机来说更好,他们是真正的表现者
 
在配送中心,司机可能非常听话,说什么,可以出去,怎么走,迟到到晚,谁先送,谁是司机,司机有最后的发言权。即使您雇用汽车司机,方向盘仍然是司机,无论他想去哪里。启动Weilai,司机不认真对待你的货物,打电话不接,司机催促你只能回答“还在接触司机”。
 
在许多情况下,不可能要求你的合作伙伴像你一样负责任,删除利益之外的链接,并且更加真诚地“走遍世界各地”,我相信司机兄弟会对你好亲切。任何长途旅行的人都知道,如果有一天你在没有人的高速公路上摔倒,长途跋涉的司机会挥手,他们会停下来帮助你。
 
4,绝对匹配叉车司机
 
一个好的叉车司机顶部有十名调度员,物流经理必须亲自进入叉车。无论是自营还是外包仓库,叉车司机不仅存货和计票,通常检查和计费都由一个人操作。接收的货物是好还是坏,通常直接依赖于叉车司机的工作。在各种类型的工作系统下,皮卡和驾驶员必须遵守叉车驾驶员的装载要求。
 
5,所有者的销售代表是最不被冒犯的人
 
任何公司,任何老板,最关心的是销售。没有表现,没有销售,所有活动都毫无意义。物流公司对托运人的物流部门提供最大的支持,但这种支持最终会反映在托运人的销售部门。
 
当卖方的销售代表签署订单时,一切都已生成并准备就绪,但最终交付是一个错误,这是销售代表最讨厌的事情。尊重销售代表的成果是他的先决条件。
 
6,名车手比任何定位系统都要好
 
接收货物往往是一个漫长而复杂的过程。在外部驾驶员能力差的情况下,如果长期固定护送人员与收货人保持良好可信的关系,则可以提高进入工厂,检查,签字和储存的效率。对于货主而言,这种有益的互动促成了供应链的良性循环。
 
7,处理投诉的最佳方式是惩罚
 
如果您长时间没有收到业主的合理投诉,这不是一件好事。您可能无法逃避质量事故并失去领导其他竞争对手的能力;当然,可能是主人对你失去了信心。如果投诉没有帮助,您可能会失去下一轮工厂物流供应商招标的机会。
 
主人抱怨小事也是一件大事。严格执行问责制,让质量控制部门每次都用现金办理。当在工资单卡上实施罚款通知时,项目部门可以引导其他物流提供商的投诉数量最少。
 
8,有甜言蜜语的客服人员
 
这与物流公司的形象无关,但需要工作。客户服务责任重大:买方的提货问题,货主的提货问题和投诉......如果货物没有按要求交货,这是一个严重的质量事故,这将影响结算甚至是合同的延续。
 
在这一点上,你需要一个甜美而坚定的声音传达给三方:请放心,我们会及时到达,不会影响贵公司的生产;我们的货物正被送到工厂,我们将协调收货方;我们必须在指定的时间完成任务,请您和您的销售代表放心,我们将能够使接收方满意。如果运营商与客户服务人员一样负责,这个甜美的声音肯定会给业主留下好印象。
 
9,面向供应链中的每个人都面带微笑
 
他们可能是托运人,他们可能是收货人,或者他们可能是司机。当你以负责任的态度对待主人时,他一定会给你信任;您将准确及准时地向收货人提供他所需要的东西,并以此换取;拍拍司机兄弟的肩膀并说再见在数千公里的路程中,他一定会珍惜他带来的希望。
 

关键词: 物流业 潜规则

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